นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 11 ตุลาคม 2569
นโยบายนี้ใช้กับโปรแกรม Be Cutzo · เว็บไซต์นี้เองไม่ใช้คุกกี้ ไม่มีระบบติดตามผู้เข้าชม และไม่มีแบบฟอร์มเก็บข้อมูล
Be Cutzo ("แอป", "เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: Be Cutzo ซึ่งดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาในประเทศไทย ติดต่อ becutzohq@gmail.com
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชี: อีเมล ชื่อที่แสดง แพลนการใช้งาน และรหัสผ่าน ซึ่งระบบเก็บในรูปแบบแฮช (hash) ที่ย้อนกลับไม่ได้ ไม่มีใครเห็นรหัสผ่านจริงของท่าน รวมถึงเรา
- ข้อมูลเครดิต: ยอดเครดิตคงเหลือ และประวัติการใช้เครดิตแต่ละครั้ง (วันเวลา จำนวนเครดิต ฟีเจอร์ที่ใช้ โมเดล AI ความยาวคลิปเป็นนาที และปริมาณข้อความที่ AI ประมวลผล) ชื่อไฟล์คลิปของท่านไม่ถูกส่งไปเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ เก็บไว้ในเครื่องของท่านเท่านั้น
- บันทึกการเข้าใช้งาน (log): ทุกครั้งที่ท่านสมัคร เข้าสู่ระบบ ออกจากระบบ หรือเปลี่ยน/รีเซ็ตรหัสผ่าน และทุกครั้งที่แอปเรียกใช้ AI ระบบบันทึกรหัสผู้ใช้ วันเวลา หมายเลข IP รายการที่เรียกใช้ และผลลัพธ์ สำหรับการเข้าสู่ระบบจะบันทึกอีเมลและข้อมูลโปรแกรมที่ใช้เชื่อมต่อ (user agent) ด้วย บันทึกเหล่านี้ไม่มีเนื้อหาข้อความหรือวิดีโอของท่าน
- ข้อความที่ถอดเสียงและคำสั่งแชท AI: ส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ตัวกลางของเราไปยัง Anthropic เพื่อประมวลผล เซิร์ฟเวอร์ของเราไม่จัดเก็บเนื้อหาเหล่านี้ (ยกเว้นบรรทัดที่ท่านเลือกส่งเป็นข้อความตัวอย่างเอง ดูหัวข้อถัดไป)
- ไฟล์วิดีโอ/เสียง: ประมวลผลบนเครื่องของท่านเท่านั้น ไม่ถูกส่งออกนอกเครื่องในทุกกรณี
- ข้อมูลที่อยู่ในเครื่องของท่าน: โปรเจกต์ ข้อความถอดเสียง การตั้งค่า รูปโปรไฟล์ และบันทึกการยืนยันก่อนวิเคราะห์ จัดเก็บในเครื่องของท่าน เราไม่ได้รับสำเนา
- การดาวน์โหลดโมเดลถอดเสียงและการตรวจหาเวอร์ชันใหม่: ครั้งแรกที่ใช้งานบน Windows แอปดาวน์โหลดโมเดลถอดเสียงจาก Hugging Face (huggingface.co) และทุกครั้งที่เปิดแอป แอปตรวจหาเวอร์ชันใหม่จาก GitHub (github.com) เซิร์ฟเวอร์ปลายทางเห็นหมายเลข IP ของท่านตามปกติของการดาวน์โหลด ไม่มีข้อมูลบัญชีถูกส่งไป ท่านปิดการตรวจหาเวอร์ชันใหม่อัตโนมัติได้ที่ ตั้งค่า → อัปเดต → ตรวจสอบเมื่อเปิดโปรแกรม
- สถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน (เปิดเป็นค่าเริ่มต้น ปิดได้ที่ ตั้งค่า → ช่วยพัฒนา Be Cutzo): ตัวเลขว่าใช้ฟีเจอร์ใดกี่ครั้ง การส่งออกสำเร็จหรือไม่ ข้อผิดพลาดของโปรแกรม (ลบที่อยู่ไฟล์ ชื่อไฟล์ อีเมล และตัวเลขยาว ๆ ออกก่อนนับ) จำนวนท่อนที่ AI ตัดและจำนวนที่ท่านแก้ และคะแนนที่ท่านกดหลังส่งออก ส่งวันละครั้งโดยผูกกับรหัสสุ่มของเครื่อง ไม่ผูกกับบัญชี ไม่มีคำพูดในคลิป ชื่อไฟล์ หรือชื่อโปรเจกต์ และไม่มีหมายเลข IP ท่านดูได้ล่วงหน้าว่าจะส่งอะไร และลบที่ส่งไปแล้วได้ในหน้าตั้งค่าเดียวกัน
- คำตอบแบบสอบถาม (เฉพาะเมื่อท่านเลือกตอบ): เก็บโดยไม่ผูกกับบัญชี บัญชีของท่านบันทึกเพียงว่าได้รับเครดิตรางวัลแล้ว
- ข้อความตัวอย่างที่ท่านเลือกส่ง (เฉพาะเมื่อท่านกดส่งเอง): บรรทัดข้อความถอดเสียงที่ท่านเลือกและแก้ไขได้ก่อนส่ง พร้อมว่า AI ตัดหรือเก็บบรรทัดนั้น และรุ่น AI ที่ใช้ เก็บโดยไม่ผูกกับบัญชี
- รายงานปัญหาและความคิดเห็นที่ท่านส่งจากปุ่ม "รายงาน" (เฉพาะเมื่อท่านกดส่งเอง): ข้อความที่ท่านพิมพ์ ประเภท (ปัญหา/ไอเดีย/อื่น ๆ) เวอร์ชันแอป และระบบปฏิบัติการ ผูกกับบัญชีของท่าน และส่งต่อถึงอีเมลของทีมงานพร้อมอีเมลของท่าน เพื่อให้ทีมตอบกลับได้ — เราใช้เพื่อตอบกลับ แก้ปัญหา และปรับปรุงแอปเท่านั้น
ข้อมูลที่จำเป็นต้องให้: อีเมลและรหัสผ่านจำเป็นต่อการสร้างบัญชีและให้บริการตามข้อตกลง หากไม่ให้ เราจะสร้างบัญชีให้ท่านไม่ได้ (ชื่อที่แสดงไม่บังคับ ถ้าเว้นว่าง ระบบใช้ส่วนหน้าของอีเมลแทน) ส่วนบันทึกการเข้าใช้งานระบบเก็บโดยอัตโนมัติเพราะกฎหมายกำหนด จึงไม่สามารถใช้บริการที่ต้องเข้าสู่ระบบโดยไม่มีบันทึกนี้ได้
2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ให้บริการตามที่ท่านร้องขอ (ฐานสัญญา, PDPA มาตรา 24(3)): สร้างและดูแลบัญชี เข้าสู่ระบบ คำนวณและหักเครดิต แนะนำการตัดต่อด้วย AI แก้คำผิด และแชท AI
- ปฏิบัติตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)): เก็บบันทึกการเข้าใช้งานไม่น้อยกว่า 90 วัน ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มาตรา 26
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)): ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและการโกงเครดิต เช่น จำกัดจำนวนครั้งที่เรียกใช้ AI ต่อวัน และดูแลความปลอดภัยของระบบ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)): ปรับปรุงโปรแกรมและความแม่นของ AI จากสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน ท่านคัดค้านได้ทุกเมื่อด้วยการปิดสวิตช์ในตั้งค่า โดยใช้โปรแกรมได้ตามปกติ
- ความยินยอม (มาตรา 19): แบบสอบถามและข้อความตัวอย่าง ส่งเฉพาะเมื่อท่านเลือกเอง ไม่ส่งก็ใช้โปรแกรมได้ตามปกติ เครดิตรางวัลแบบสอบถามให้เพราะท่านตอบ ไม่ว่าจะตอบอย่างไร
- เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการโฆษณา และไม่ส่งอีเมลการตลาด
3. ข้อมูลเสียง/ใบหน้าของบุคคลอื่นในวิดีโอของท่าน
หากวิดีโอที่ท่านนำเข้าแอปมีเสียงหรือภาพของบุคคลอื่นนอกเหนือจากตัวท่านเอง (เช่น แขกรับเชิญ, เพื่อนร่วมพอดแคสต์) ท่านในฐานะเจ้าของวิดีโอมีหน้าที่รับผิดชอบในการขอความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้นก่อนนำเนื้อหามาประมวลผลผ่านแอปนี้ Be Cutzo ไม่สามารถตรวจสอบหรือยืนยันความยินยอมของบุคคลที่สามในเนื้อหาของท่านได้
4. ผู้ที่ได้รับข้อมูล และการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
- Supabase (Supabase, Inc.): ผู้ประมวลผลข้อมูลที่เก็บบัญชี ข้อมูลเครดิต บันทึกการเข้าใช้งาน สถิติการใช้งาน คำตอบแบบสอบถาม และข้อความตัวอย่าง บนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศสิงคโปร์
- Google (Google LLC) ในสหรัฐอเมริกา: อีเมลเกี่ยวกับบัญชี (รหัสยืนยันและรหัสตั้งรหัสผ่านใหม่) ส่งจาก Gmail ของ Be Cutzo (becutzohq@gmail.com) Google จึงเห็นอีเมลของท่านและรหัสนั้น ตามปกติของการส่งอีเมล
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.): เซิร์ฟเวอร์ตัวกลางที่ส่งต่อคำขอ AI ของท่านไปยัง Anthropic ผ่านเครือข่ายของ Cloudflare ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ในทวีปอเมริกาเหนือ โดยไม่จัดเก็บเนื้อหา อ่านเฉพาะตัวเลขปริมาณการใช้งานเพื่อคำนวณเครดิต
- Resend (Resend, Inc.) ในสหรัฐอเมริกา: ส่งต่อรายงานที่ท่านกดส่งจากปุ่ม "รายงาน" ถึงอีเมลของทีมงาน (becutzohq@gmail.com ซึ่งเป็น Gmail ของ Google) พร้อมอีเมลของท่าน เพื่อให้ทีมตอบกลับได้ ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อการอื่น
- Anthropic (Anthropic, PBC) ในสหรัฐอเมริกา: ประมวลผลข้อความถอดเสียงและคำสั่งแชทด้วย Claude AI เก็บข้อมูลที่ส่งไว้ไม่เกิน 30 วัน (เว้นแต่ระบบของ Anthropic ตรวจพบว่าคำขอนั้นละเมิดนโยบายการใช้งาน ซึ่งอาจเก็บไว้ได้นานสูงสุด 2 ปี) และไม่นำข้อมูลของท่านไปฝึกโมเดล
- ผู้ให้บริการทุกรายข้างต้นอยู่นอกประเทศไทย การส่งข้อมูลไปต่างประเทศนี้จำเป็นต่อการให้บริการที่ท่านร้องขอ (PDPA มาตรา 28) และ Supabase, Cloudflare และ Anthropic ผูกพันตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ซึ่งกำหนดมาตรการคุ้มครองข้อมูลไว้
- เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น เมื่อเจ้าหน้าที่ร้องขอบันทึกการเข้าใช้งานตามอำนาจของกฎหมาย
- เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ผู้ใด
5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
- บัญชีและประวัติเครดิต: ตลอดเวลาที่ท่านมีบัญชี และลบภายใน 30 วันหลังท่านขอลบบัญชี
- บันทึกการเข้าใช้งานและตัวนับการใช้งานรายวัน: 90 วัน แล้วระบบลบให้อัตโนมัติทุกวัน บันทึกเหล่านี้จะถูกเก็บจนครบ 90 วันแม้ท่านลบบัญชีไปแล้ว เพราะกฎหมายกำหนด
- ข้อความที่ส่งให้ Anthropic: ไม่เกิน 30 วัน ตามนโยบายของ Anthropic (เว้นแต่ถูกตรวจพบว่าละเมิดนโยบายการใช้งาน ตามข้อ 4)
- สถิติการใช้งาน คำตอบแบบสอบถาม และข้อความตัวอย่าง: 12 เดือน แล้วระบบลบให้อัตโนมัติ สิ่งที่ทีมงานเห็นจากสถิติเป็นตัวเลขรวม และไม่แสดงตัวเลขของกลุ่มที่มีน้อยกว่า 5 เครื่อง
- รายงานจากปุ่ม "รายงาน": 2 ปี แล้วระบบลบให้อัตโนมัติ (อีเมลที่ส่งถึงทีมลบตามระยะเดียวกัน) ถ้าท่านลบบัญชี รายงานของท่านจะถูกลบไปด้วย
- สำเนาสำรองของระบบ (ถ้ามี): ข้อมูลที่ลบแล้วอาจยังอยู่ในสำเนาสำรองได้ไม่เกิน 7 วัน
- ข้อมูลในเครื่องของท่าน: อยู่จนกว่าท่านจะลบ ลบได้ทันทีด้วยการถอนการติดตั้งแอปหรือลบโฟลเดอร์ข้อมูลในเครื่อง
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอรับข้อมูลในรูปแบบไฟล์ที่นำไปใช้ต่อได้ ขอแก้ไข ขอลบบัญชีและข้อมูล คัดค้านหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล และเพิกถอนความยินยอม โดยส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัครบัญชีมาที่ becutzohq@gmail.com เราจะตอบภายใน 30 วัน หากต้องปฏิเสธคำขอบางส่วนเพราะกฎหมายกำหนดให้เก็บข้อมูลนั้น (เช่น บันทึกการเข้าใช้งาน 90 วัน) เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ สถิติ คำตอบแบบสอบถาม และข้อความตัวอย่างไม่ผูกกับบัญชี เราจึงหาไม่ได้ว่ารายการใดเป็นของท่าน ท่านจัดการเองได้ในแอป: ปิดการส่งสถิติ ลบสถิติที่เครื่องนี้เคยส่ง และลบข้อความตัวอย่างที่เคยส่ง ที่ ตั้งค่า → ช่วยพัฒนา Be Cutzo ส่วนคำตอบแบบสอบถามจะถูกลบอัตโนมัติใน 12 เดือน ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้เช่นกัน
7. การรักษาความปลอดภัย
- รหัสผ่านเก็บแบบแฮช และการเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้ารหัสด้วย HTTPS
- ผู้ใช้แต่ละคนอ่านได้เฉพาะข้อมูลของตัวเอง และแก้ไขยอดเครดิตเองไม่ได้ มีเพียงเซิร์ฟเวอร์เท่านั้นที่ปรับยอดเครดิตได้
- กุญแจเข้าถึงระบบเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น ไม่อยู่ในแอป และบัญชีผู้ดูแลระบบทุกบัญชีเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- ไฟล์วิดีโอ/เสียงไม่ออกจากเครื่องของท่าน
- หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของท่าน เราจะแจ้ง สคส. ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากทราบเหตุ และแจ้งท่านโดยไม่ชักช้าหากมีความเสี่ยงสูง
8. ผู้เยาว์
แอปใช้ได้ทุกวัย เราไม่เก็บข้อมูลอายุหรือเพศ หากท่านอายุต่ำกว่า 10 ปี ผู้ปกครองต้องเป็นผู้สมัครและให้ความยินยอมแทนท่าน
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงในแอปก่อนมีผล หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เช่น มีผู้รับข้อมูลรายใหม่ แอปจะขอให้ท่านยืนยันอีกครั้ง
ติดต่อ: becutzohq@gmail.com